时间：2024-11-29 浏览量：
（上游新闻记者 喻舒）到医院看病，你是否会为停不到车发愁？是否担心厕所的卫生问题？是否期待院内外环境更加舒适？从去年6月开始，全市各医疗机构全面启动“美丽医院”建设，积极响应重庆市卫生健康委的部署，通过环境绿化，改善厕所、食堂、停车场、便民设施、医疗废水废物及生活垃圾处理等硬件设施，同时狠抓后勤服务、院内文化、绿色医院建设等举措，改善患者的就医体验，为患者提供更加优质方便的服务。这些变化具体可以给患者带来哪些好处？让我们在重庆市急救医疗中心的“美丽医院”特色建设中寻一寻答案。
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积极响应市卫健委部署 全面构建医院“三美”
重庆市急救医疗中心党委委员、副院长朱德华在接受记者采访时表示：“作为市卫健委直属的三级公立医院，医院党政领导班子高度重视“美丽医院”的建设，积极响应建设“美丽医院”的号召，这项工作意义重大而深远。”
朱德华副院长谈到，第一，这项工作贯彻落实党的十九大精神中，关于健康中国战略和美丽中国建设的部署；第二，这项工作贯彻落实了习近平总书记视察重庆时提出的“立足‘两点’、建设‘两地’、实现‘两高’”的方针；第三，重庆卫健委结合了重庆的实际，贯彻落实了国家卫建委《进一步改善医疗服务行动计划（2018～2020）》文件的精神，出台了建设“美丽医院”的实施方案，从而改善医院的整体环境，提高医院的服务水平，提升患者的就医体验。
朱德华副院长表示，市急救医疗中心在“美丽医院”的建设中，充分落实市卫生健康委党委主任黄明会书记的工作要求，从“环境美、服务美、人文美”三方面打造医院的“美丽医院”建设工作，力求提升医疗服务品质，方便群众看病就医。
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环境美 提升医院“颜值”和病人舒适度
朱德华副院长告诉记者，医院的环境影响患者就医的心理感受，也影响着病情恢复，在此次“美丽医院”建设中环境改造这一环节，市急救医疗中心通过“亮化、绿化”等多项特色举措，全方位推进医院环境的美化工作。
“绿化、亮化”医院内外设施 给予患者舒适感受
医院内外环境的优良对于患者体验感有重要影响，因此一方面，环境改造需要加大医院绿化力度，确保医院的绿化率不低于30%，健全医院绿化环境维护管理细则，引导医院、医生、患者“爱绿护绿”，营造鸟语花香、绿树成荫的外部环境。这种“绿化”的标准，不仅要体现在院外道路上，在院内门诊大厅、病房，走廊等处均需摆放足量绿植，通过适当的绿化给予患者美好的感受，帮助其舒缓紧张情绪。
另一方面，市急救医疗中心会在长江路、健康路两边的门诊住院综合大楼楼顶设置医院名称的标志，既方便患者找到医院位置，也能帮助医院树立良好的社会形象。
开展“厕所革命” 推进医院厕所标准化建设
由于看病就诊的特殊性，医院厕所的清扫工作常常“滞后”，这也引得不少患者颇有微词，于是在此次“美丽医院”的建设中，市急救医疗中心将厕所的改造纳入环境改造的重要项目。
在市急救医疗中心的“厕所革命”中，全院所有卫生间品质升级，例如，厕所的通风、采光条件会得到进一步优化；厕所标志会得到统一规范，方便群众识别和寻找；门诊、住院等公共区域厕所增设第三卫生间和无障碍设施等。
此外，医院还会实行专人管理，定期巡视，保证每日定时清扫消毒、跟踪保洁，去除异味，从而推进卫生间的标准化建设，提高医院厕所品质。
停车场增设新能源汽车充电设施 规范污水、废物处理标准
尽管停车场并非看病的场所，但也是医院展示的窗口，我们在就医时常常遇到停车难的问题。在“美丽医院”的建设中，市急救医疗中心会提高医院停车配置标准，每百平方米建筑配建1.5个停车位，并且按照国家新能源战略，增设为新能源汽车充电的设备，并且将停车场标识进行更换优化，修补破损的漆面。
在污水和医疗废物处理上，市急救医疗中心会积极改良，对污水处理的待运转设施进行更新，并且严格按照国家医疗废物处理规定进行垃圾处理，为病人的健康提供最大限度的保障。
服务美 体验更温暖的诊疗
医疗服务能力是医疗机构安身立命的根本，朱德华副院长强调，医院的服务反映医疗机构的能力，体现医务人员的水平，关系群众看病就医体验。所以建设“美丽医院”应该大力提升医疗服务水平。
重大举措之一 升级改造全市120指挥中心
市急救医疗中心在本次“美丽医院”建设中的重大举措之一，当属将全市120指挥中心从十九楼改扩建到二楼及三楼。改造后近500平方米的急救指挥空间，让重庆市急救医疗中心的120指挥中心在全国达到了一流水平，这里是整个重庆市急救医疗的最高指挥机关，对于重庆市的公共卫生形象和服务水平有重大影响，也是重庆市政府公共卫生职能体现的窗口。
优化门诊、病房服务 每位住院病人都有“私人ipad”
走进不少公立三级医院的门诊大厅，我们总会看到人群川流不息，患者及家属奔波排队，为了帮助患者解决挂号难，排队时间长，看门诊拥挤等情况，目前的门诊大厅会进一步扩建和优化；空间上的改良及设备的提升，随之而来的自然是更加舒适的就医体验。并且，通过医院信息科，在门诊大厅及病房，会有免费Wi-Fi及饮料供应；更加令人惊喜的是，未来，奔波劳累就医的你能够在门诊大厅享受到按摩座椅带来的的舒缓一刻。
优化升级还不止于此，医院将新大楼四楼与老大楼五楼之间用廊桥连通，形成医院的内部通道，方便人们来回新老大楼，改变以往只能通过地面穿过马路往来于新老大楼的现状，解决了人车混流容易引发的交通事故，同时还能缩短上楼下楼的时间。
此外，记者了解到，市急救医疗中心还会在病房的每一个床头柜里放置一个ipad，使用它不仅可以点餐，听歌，追剧，还能够查询有关你的诊疗情况，这无疑让住院变得更加轻松和人性化。
提高食堂膳食质量 根据病人需求制定营养餐
饮食是帮助病人恢复健康不可或缺的环节，在市急救医疗中心“美丽医院”的建设中，食堂膳食质量得到进一步优化，同时，相关人员会对食品安全进行考核和督导。
值得一提的是，“美丽医院”改造会加强医院营养科建设，在住院病区设置膳食营养专栏，鼓励利用信息化手段为住院患者提供膳食订餐服务，改善患者用餐体验，像是为特需科室的患者送餐以及根据病人需求制定营养餐、治疗餐等。
提升医务人员综合素质
关于“服务美”的改造，还包括提升医务人员综合素质，确保服务态度好。提升医务人员道德素养，把涵养医德医风与党性教育结合起来，与党支部活动结合起来，每年表彰先进单位代表、先进人物，组织深入医院巡回演讲，传递正能量，引导医务人员汲取榜样力量。全覆盖开展谈心谈话，为医务人员纾解工作压力，把笑容留给患者。
人文美 院史馆建设能挖掘文化、教育职工
朱德华副院长指出，医院的“环境美、服务美”必不可少，“人文美”也不可忽视，美丽医院要有底蕴深厚的内涵，要大力推进医院内涵建设、文化建设，不断提升医院精神内核。
建设院史馆和荣誉墙
市急救医疗中心有悠久的历史背景，其始建于1939年，前身为“中正医院”，据了解，承载着数十年悠久历史文化的院史馆及荣誉墙会在今年9月底前完工，并且院史馆旁边还会设有抗战历史场馆供人们免费参观。
通过这些文化建设，可以深挖历史底蕴，发扬传统文化。加强医院文化传承创新，全面梳理发展沿革、重大事项；能深入挖掘医院文化底蕴，了解文化传承；支持建设院史馆、荣誉墙等文化设施，可以把优秀的历史文化展现出来，让人们了解医院历史、记住医院历史，让医护人员牢固树立“救死扶伤”的理念。
提升文化软实力
朱副院长总结道，“美丽医院”建设需要注重人文关怀，传播温情暖爱。坚持以患者和医务人员为中心，不断提升患者和医务人员满意度。对患者，着力提高服务水平、改变服务态度，让患者享受热情的服务，拥有良好的就医体验。对医务人员，着力改善工作环境，加强对医护人员的健康保护，完善休息室、换衣间、职工食堂等基础设施；加强对医护人员的心理疏导，倾听医务人员心声，让医务人员切实感受到组织的温暖。
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